Правила оплаты и возврата денежных средств

1. Общие положения

   1. Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте cozypay.tech (далее — «Сайт»).
   2. Цифровые товары — это продукты, предоставляемые в электронном виде (например, программное обеспечение, электронные книги, курсы, шаблоны, лицензионные ключи и т. д.), которые не требуют физической доставки.

2. Условия возврата

   1. В соответствии с законодательством многих стран, цифровые товары не подлежат возврату или обмену, если они были предоставлены в полном объёме и без технических дефектов.
   2. Возврат средств возможен только в следующих случаях:
      1. Товар не был предоставлен покупателю после оплаты.
      2. Товар имеет критический дефект, делающий его использование невозможным.
      3. Покупатель получил не тот товар, который был заказан.

3. Случаи, когда возврат невозможен

   1. Возврат не производится, если:
      1. Покупатель передумал после покупки.
      2. Товар был скачан или активирован.
      3. Покупатель не ознакомился с описанием товара перед покупкой.
      4. Возникли технические проблемы на стороне покупателя (несовместимость устройства, отсутствие необходимого ПО и т. д.), если товар исправен.

4. Порядок оформления возврата

   1. Для запроса возврата покупатель должен:
      1. В течение 7 дней с момента покупки направить запрос на info@cozypay.tech с указанием причины возврата и подтверждением оплаты.
      2. Предоставить доказательства дефекта или несоответствия товара (скриншоты, описание проблемы).
   2. Рассмотрение запроса занимает до 14 рабочих дней.
   3. При одобрении возврата средства будут переведены на тот же платёжный метод, с которого была совершена покупка, в течение 14 рабочих дней.

5. Контакты

   По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:

   • Email: info@cozypay.tech
   • Телефон: +7 925 698 51 02
   • Форма обратной связи на Сайте